Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

A L'Amaran Semijoias aceita solicitações de troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento informada pela transportadora, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem avarias e sem qualquer indício de dano ou alteração;

• Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra;

• Ser previamente comunicada e aprovada pelo nosso atendimento.

MOTIVOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO As trocas e devoluções são aceitas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação: Caso a peça apresente defeito visível, entre em contato dentro do prazo de 3 dias corridos após o recebimento.

• Produto enviado errado: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, a troca será realizada sem custo adicional.

• Desistência ou arrependimento: Dentro do prazo de 7 dias corridos, desde que a peça não tenha sido usada.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp, informando:

• Foto da peça na embalagem original;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação.

Nosso time avaliará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio da peça.

CUSTOS DE ENVIO

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a L'Amaran arcará com os custos de frete.

• No caso de arrependimento ou desistência, os custos de envio ficam por conta do cliente.

REEMBOLSO Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e o prazo de devolução depende da administradora do cartão.

• Pix ou boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

ITENS QUE NÃO PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS

• Peças personalizadas ou feitas sob encomenda;

• Produtos adquiridos em promoção (exceto em casos de defeito de fabricação);

• Peças que apresentem sinais de uso, danos ou modificações.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento. A L'Amaran Semijoias preza pela satisfação de seus clientes e está sempre à disposição para esclarecer dúvidas.